ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ — RECEPTIONIST

ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ — RECEPTIONIST

Mayfair Hotels | Πάφος

Η Mayfair Hotels, μια οικογενειακή ξενοδοχειακή επιχείρηση με ιστορία από το 1983, αναζητά Υπάλληλο Υποδοχής για το ξενοδοχείο της στην Πάφο.

Με όραμα την αυθεντική φιλοξενία, λειτουργούμε όλοι μαζί σαν οικογένεια και φροντίζουμε να προσφέρουμε στους επισκέπτες μας μια ευχάριστη εμπειρία διαμονής. Αναζητούμε ένα άτομο με ευγένεια, οργανωτικότητα και διάθεση εξυπηρέτησης για να ενταχθεί στην ομάδα Υποδοχής.

Καθήκοντα

– Υποδοχή επισκεπτών και διεκπεραίωση των διαδικασιών άφιξης και αναχώρησης (check-in/check-out).

– Παροχή πληροφοριών για τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, καθώς και για την περιοχή.

– Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και αιτημάτων επισκεπτών.

– Καταχώριση και ενημέρωση κρατήσεων και στοιχείων επισκεπτών στο ξενοδοχειακό σύστημα.

– Διαχείριση χρεώσεων, έκδοση λογαριασμών και είσπραξη πληρωμών σύμφωνα με τις διαδικασίες του ξενοδοχείου.

– Συνεργασία με την Οροφοκομία, τη Συντήρηση και τα υπόλοιπα τμήματα για την άμεση εξυπηρέτηση των επισκεπτών.

– Διαχείριση σχολίων και παραπόνων με επαγγελματισμό και ενημέρωση του/της Διευθυντή/τριας Υποδοχής όπου χρειάζεται.

– Παράδοση της βάρδιας με σαφή ενημέρωση για εκκρεμότητες και ιδιαίτερα αιτήματα.

– Τήρηση των διαδικασιών εμπιστευτικότητας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών.

Προσόντα

– Καλή γνώση ελληνικών και αγγλικών. Η γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

– Ευχέρεια στη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή. Η γνώση ξενοδοχειακού συστήματος διαχείρισης (PMS) θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

– Επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά.

– Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.

– Υπευθυνότητα, συνέπεια και ομαδικό πνεύμα.

– Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.

– Προηγούμενη εμπειρία σε υποδοχή ξενοδοχείου ή σπουδές στον ξενοδοχειακό κλάδο θα θεωρηθούν πλεονέκτημα.

Τι προσφέρουμε

– Ελκυστικό πακέτο απολαβών ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα.

– Κοινωνικές ασφαλίσεις και άλλα ωφελήματα όπως ορίζονται από τον νόμο.

– Γεύματα κατά την εργασία στο εστιατόριο του προσωπικού.

– Προαιρετικό πακέτο διαμονής για εργαζομένους που μετακινούνται από το εξωτερικό.

– Προοπτικές εξέλιξης μέσα στην ομάδα.

Γίνετε μέλος της οικογένειας της Mayfair και βοηθήστε μας να δημιουργούμε θετικές εμπειρίες φιλοξενίας κάθε μέρα.

Αποστολή βιογραφικού:

[email protected] , με θέμα «Receptionist», ή απευθείας στη σελίδα καριέρας μας (https://mayfairhotelgardens.com/career/).

RECEPTIONIST
Mayfair Hotels | Paphos

Mayfair Hotels, a family-owned hospitality business established in 1983, is seeking a Receptionist for its hotel in Paphos.

With authentic hospitality at the heart of our vision, we work together as a family to provide our guests with an enjoyable stay. We are looking for a courteous, organised and service-minded individual to join our Front Office team.

Key Responsibilities

·         Welcome guests and carry out check-in and check-out procedures.

·         Provide information about the hotel’s facilities and services, as well as the local area.

·         Handle telephone calls, emails and guest requests.

·         Enter and update reservations and guest details in the hotel’s property management system.

·         Process charges, issue bills and collect payments in accordance with hotel procedures.

·         Coordinate with Housekeeping, Maintenance and other departments to ensure prompt guest service.

·         Handle guest feedback and complaints professionally, referring matters to the Front Office Manager when necessary.

·         Provide clear shift handovers, including outstanding matters and special requests.

·         Follow procedures for maintaining confidentiality and protecting guests’ personal information.

Qualifications

·         Good command of Greek and English. Additional languages will be considered an advantage.

·         Computer literacy. Knowledge of a hotel property management system (PMS) will be considered an advantage.

·         Strong communication skills, courtesy and professional conduct.

·         Organisational skills, attention to detail and the ability to manage multiple tasks.

·         Reliability, punctuality and a team-oriented approach.

·         Ability to work shifts, including weekends and public holidays.

·         Previous hotel reception experience or qualifications in hospitality will be considered an advantage.

What We Offer

·         An attractive remuneration package based on experience and qualifications.

·         Social insurance contributions and other statutory benefits.

·         Meals during working hours at the staff restaurant.

·         An optional accommodation package for employees relocating from abroad.

·         Opportunities for career progression within the team.

Join the Mayfair family and help us create positive hospitality experiences every day.

To apply, please send your CV to [email protected], quoting “Receptionist”, or apply directly through our https://mayfairhotelgardens.com/career/.